Algemene Voorwaarden
Laatst aangepast: 31 Augustus 2025
1. Definities
Opdrachtnemer: Site-Specialist (STR Ecom VoF), gevestigd te Zaandam, ingeschreven bij de KVK onder nummer 96566434.
Opdrachtgever: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die met de opdrachtnemer een overeenkomst sluit.
Overeenkomst: Elke afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over het leveren van diensten of producten.
Diensten: Alle werkzaamheden die de opdrachtnemer uitvoert, zoals webdesign, webshopontwikkeling, onderhoud of support.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van de opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Offertes en prijzen
Alle offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig.
Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Extra wensen of werk buiten de oorspronkelijke opdracht worden apart gefactureerd.
4. Uitvoering van de opdracht
De opdrachtnemer voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit.
Bij uitvoering van de opdracht wordt gebruik gemaakt van het framework dat door Shopify, Framer of een ander platform is ontwikkeld.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van benodigde informatie, content en materialen, en de opdrachtgever is verantwoordelijk voor het (laten) koppelen van de domeinnaam aan de nieuwe website.
5. Levering en oplevering
De opleverdatum/opleverperiode wordt in overleg bepaald.
Als de opdrachtgever content/info niet tijdig aanlevert of de aanbetaling niet tijdig betaalt, gaat de opleverperiode (bijvoorbeeld: 4 werkdagen, 1 week, etc) nog niet van start.
De website wordt opgeleverd wanneer de afgesproken functionaliteiten beschikbaar zijn en alle media zichtbaar zijn op de website.
Bij oplevering van de website krijgt de opdrachtgever het volledige beheer over de website. Als de klant kiest voor onderhoud, moet er toegang worden gegeven tot het beheer van de website.
Kleine correctierondes zijn inbegrepen (maximaal 2). Extra revisies worden apart gefactureerd. Verder is het mogelijk om onderhoud te krijgen via aparte facturering (zie artikel 7). Mocht dit niet betaald worden, is de opdrachtnemer niet verantwoordelijk voor verdere updates, aanpassingen, toevoegingen, support/ondersteuning, en basisbeheer.
Wat doet de opdrachtnemer niet (tenzij anders overeengekomen):
Het schrijven van informatieve teksten (copywriting). Korte standaardteksten zoals “Toevoegen aan winkelwagen” worden wel verzorgd. Indien teksten niet tijdig worden aangeleverd, kunnen deze gebaseerd worden op bestaande teksten van de oude website of andere beschikbare bedrijfsinformatie.
Het uitzoeken van informatie over het bedrijf van de opdrachtgever om benodigde informatie te verkrijgen. Dit moet worden aangeleverd in de vorm van een tekst (250-500 woorden of meer).
Het leveren van foto’s of beeldmateriaal.
Geavanceerde maatwerkfuncties (zoals filters, boekingssystemen, of meertaligheid). Deze zijn wel mogelijk op aanvraag.
Logo-ontwerp of branding, tenzij expliciet inbegrepen.
Marketing, advertenties of uitgebreide SEO-diensten.
Invoer van meer dan 50 producten of pagina’s.
Meer dan twee correctierondes.
6. Betaling
Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.
Bij projecten boven €500 wordt 40% vooraf gefactureerd en 60% bij oplevering.
Bij retainers en maandabonnementen wordt de gehele maandprijs in één keer gefactureerd aan het eind van elke maand.
Bij te late betaling mag opdrachtnemer rente van 8% per maand rekenen en eventuele incassokosten verhalen. Ook kan de opdrachtnemer er voor kiezen om pas van start te gaan met de dienst zodra de aanbetaling is gemaakt.
De opdrachtgever kan er voor kiezen om onderhoudsdiensten aan te schaffen voor de geleverde website.
7. Onderhoudsdiensten en maandabonnementen
Bij afname van een maandabonnement is de opdrachtnemer verantwoordelijk voor updates, reparatie, kleine technische support en basisbeheer, en eventueel andere overeengekomen diensten.
Maandabonnementen kunnen niet voor een periode die korter is dan 3 maanden worden afgesloten en hebben een opzegtermijn van een maand.
Grote wijzigingen of extra wensen vallen buiten het onderhoudspakket, waaronder:
Een herinrichting van de website(secties)
Nieuwe functionaliteiten toevoegen
Meer dan 100 producten per maand toevoegen (indien producten toevoegen onder de overeengekomen diensten valt)
Indien een maandabonnement wenselijk is, worden er duidelijke afspraken gemaakt tussen opdrachtnemer en opdrachtgever over welke diensten er exact worden uitgevoerd door de opdrachtnemer.
8. Aansprakelijkheid
De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade door gebruik van de website.
De opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor storingen buiten zijn macht (zoals serverproblemen, hacks, downtime bij derde partijen zoals Shopify).
9. Intellectueel eigendom
Alle rechten op het design en de code blijven eigendom van de opdrachtnemer totdat volledig is betaald.
De opdrachtgever krijgt na volledige betaling het gebruiksrecht van de website en wordt het eigendom overgedragen binnen Shopify of Framer of een ander programma, tenzij er is overeengekomen dat het technisch beheer volledig bij de opdrachtnemer blijft.
10. Annulering en opzegging
Bij annulering van de opdracht door de opdrachtgever behoudt de opdrachtnemer het recht om reeds verricht werk te factureren.
Reeds betaalde bedragen worden onder geen enkele omstandigheden gerestitueerd.
11. Overmacht
De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor vertraging of schade als gevolg van overmacht, zoals ziekte, stroomstoringen, pandemieën, serverproblemen of andere onvoorziene omstandigheden.
12. Toepasselijk recht
Op alle rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank van Amsterdam.